Меню
Корзина
Important notice goes here. Learn more

Возврат товара

Товар надлежащего качества, приобретенный на "Дом на миллион", можно вернуть в течение 14-ти календарных дней с момента его получения.

Возврату подлежит только новый товар, не имеющий следов использования и не бывший в эксплуатации, при условии:

  • сохранения его товарного вида и потребительских характеристик
  • отсутствия следов носки и загрязнений
  • сохранности пломб, ярлыков, бирок, защитных пленок
  • сохранности заводской маркировки
  • целостности, неповреждённости и сохранности всех частей индивидуальной (заводской) упаковки.

Для возврата товаров категорий одежда, обувь, аксессуары, дом необходимо:

  • заполнить форму ниже и приложить заявление на возврат. Заявление можно получить у менеджера "Дом на миллион".

Таким же образом Вы можете отказаться от получения и вернуть товар по причине несоответствия заказу либо выявления брака (дефекта, повреждения товара) при получении заказа. Для уточнения процедуры возврата товара, на который установлен гарантийный срок, по причине его повреждения (выявления дефекта) при использовании в течение срока гарантии, обратитесь, пожалуйста, в службу поддержки "Дом на миллион".

Для возврата товаров категорий электроника и бытовая техника необходимо:

  • предварительно связаться со службой поддержки "Дом на миллион" или заполнить форму ниже
  • помимо товара в полной комплектации приложить гарантийный талон, а также всю товаросопроводительную документацию (технический паспорт, эксплуатационная документация и пр.)
  • приложить расчетный документ (фискальный чек)
  • приложить заявление на возврат, которую можно получить у менеджера 

С особенностями отказа от получения товара по причине несоответствия заказу либо выявления брака (дефекта, недостатка, повреждения товара) при получении заказа вы можете ознакомиться в разделе Доставка.

Процедура возврата некачественного товара этой категории (в случае выявления недостатков, повреждений, утраты работоспособности в течение гарантийного срока) детально изложена в разделе в разделе Гарантия.

Не подлежат возврату следующие категории товаров*:

  • парфюмерно-косметические товары и товары в аэрозольной упаковке;
  • товары для новорожденных (пеленки, соски, бутылочки для кормления и т.д.);
  • нижнее белье, боди, корсеты, купальные костюмы;
  • ночные рубашки, пижамы, халаты, домашние костюмы;
  • чулочно-носочные изделия;
  • постельное белье, полотенца;
  • зубные щетки, бритвы, помазки для бритья, расчески, гребешки, массажные щетки, инструменты для маникюра и педикюра в т.ч. электрические;
  • подушки, одеяла;
  • мягкие игрушки;
  • перчатки, варежки;
  • ювелирные изделия;
  • продовольственные товары и алкогольные напитки;
  • печатная продукция.

Вернуть эти товары можно только по причине обнаружения брака или несоответствия заказу.

*Перечень товаров, не подлежащих возврату/обмену, утверждается Кабинетом Министров Украины и может обновляться в связи с изменением законодательства.

Способы возврата товара

Возврат товара осуществляется за Ваш счет.

В отделениях «Нова Пошта» или курьером

Отправление оплачивает покупатель. Стоимость (тарифы) и условия отправки определяет перевозчик. При оформлении возврата оценочную стоимость возвращаемого товара необходимо указывать равной стоимости, указанной в бланке заказа.

Через любую другую курьерскую службу.

Для отправки товара обратно вы можете воспользоваться услугами любой курьерской службы. Стоимость услуги — согласно тарифам перевозчика. При оформлении возврата оценочную стоимость возвращаемого товара необходимо указывать равной стоимости, указанной в бланке заказа.

Обратите внимание: если вы укажете в способе оплаты "наложенный платеж", мы не сможем получить посылку, и она вернется отправителю.

Адрес

Все отправления необходимо отправлять по следующему адресу: ____________________________________________________.

Возврат денег

Возврат денег происходит на вашу банковскую карту. 

Срок возврата денег зависит от способа возврата товара и исчисляется с момента поступления товара* на склад/отделение "Дом на миллион":


Пожалуйста, заполните форму на возврат товара.

Информация о заказе
Информация о товаре и причина возврата